Keranjang Belanja Saya

0 barang

Ringkasan Belanja

Subtotal:

Rp. 0

PPN:

Rp. 0

Biaya Administrasi:

Rp. 0

Estimasi Total Belanja:

Rp. 0

*Biaya Administrasi merupakan biaya tambahan yang dibutuhkan untuk memproses barang yang dipesan pelanggan

1. Syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan ini merupakan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan perjanjian kami yang akan berlaku untuk semua pembelian Anda atas produk-produk pada www.lottegrosir.co.id dan Anda harus membacanya dengan teliti. Alamat web ini merupakan milik PT. Lotte Shopping Indonesia, beralamat di Jalan Lingkar Luar Selatan No. 6 Ciracas, Jakarta Timur, Indonesia.

PT. Lotte Shopping Indonesia untuk selanjutnya disebut sebagai “Kami”. Kami dapat merubah syarat-syarat ini dari waktu ke waktu dan karenanya Anda harus mengeceknya sebelum Anda melakukan pembelian baru pada setiap kegiatan berkaitan dengan jual beli dari www.lottegrosir.co.id

2. Kebijakan Pemesanan

2.1 Setiap Produk yang ditawarkan untuk Anda melalui situs Kami, Kami menyediakan informasi produk berupa jenis produk, keterangan produk, yang tersedia dan harga produk yang Kami sediakan untuk Anda yang bertujuan untuk membantu Anda melakukan pemilihan dan pemesanan produk.

2.2 Kami akan mengkonfirmasikan rincian pesanan Anda melalui email, sehingga memungkinkan Kami untuk memproses pesanan yang dilakukan oleh Anda melalui Situs Kami. Untuk memastikan bahwa pesanan yang Anda lakukan telah sesuai dengan pilihan Anda. Sehingga jika sudah memasuki proses konfirmasi pesanan, tidak dapat dibatalkan kembali.

2.3 Anda setuju untuk memberikan kepada Kami rincian pesanan Anda yang sudah lengkap dan akurat ketika diminta oleh Kami.

2.4 Apabila atas suatu sebab tertentu, ada suatu Produk yang Anda pesan tidak tersedia maka Kami tidak berkewajiban untuk mengganti pesanan dengan Produk lain yang sejenis, tetapi Kami akan berusaha untuk menginformasikan Anda untuk memberikan konfirmasi kepada Anda.

2.5 Kami berhak untuk membatasi kuantitas produk atau jasa yang Kami tawarkan. Semua deskripsi produk atau harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Kami berhak untuk menghentikan setiap produk setiap saat.

3. Kebijakan Penerimaan & Penolakan Pemesanan

3.1 Kami berhak untuk menerima atau menolak pesanan Anda untuk alasan apapun, termasuk jika produk yang diminta tidak tersedia atau jika ada kesalahan dalam harga atau informasi produk yang dipasang di Situs Kami atau dalam pesanan Anda.

3.2 Jika Kami menolak pesanan yang Anda pesan melalui Situs Kami, maka Kami akan menginformasikan kepada Anda tentang penolakan tersebut pada waktu yang wajar setelah Anda melakukan pembayaran, namun karena terdapat hal tertentu Kami tidak dapat memprosesnya, maka pesanan Anda harus Kami tolak.

4. Kebijakan Pembatalan Pesanan

4.1 Anda dapat membatalkan pesanan setiap saat sebelum order dalam status konfirmasi pembelian

4.2 Ketika order sudah dalam status konfirmasi pembelian, pembatalan akan mengacu pada Ketentuan LotteGrosir.

4.3 LotteGrosir dapat membatalkan persiapan pesanan apabila produk yang di order telah kosong, salah informasi harga dan bila ada cacat produk dengan memberikan informasi terlebih dahulu kepada pelanggan.

4.4 LotteGrosir berhak membatalkan pesanan bila pihak pembeli tidak melakukan pengambilan pesanan sesuai konfirmasi ordernya.

4.5 Pelanggan berhak mendapatkan pengembalian uang jika pembatalan dilakukan oleh LotteGrosir dalam periode minimal 14 hari kerja.

5. Kebijakan Pengambilan Pesanan

5.1 Batas maksimum LotteGrosir Online Order mempersiapkan pesanan yaitu 14 hari kerja dari tanggal konfirmasi pembelian

5.2 Lokasi pengambilan pesanan disesuaikan dengan lokasi yang Anda pilih ketika melakukan pesanan online order. Sebelum melakukan konfirmasi pembelian, sistem secara default akan memberikan pilihan tanggal dan waktu pengambilan barang atas pesanan online order anda. Ketentuan waktu pengambilan sbb:
*) Konfirmasi pengambilan barang untuk konfirmasi order sebelum pukul 12.00 WIB, dapat diambil di H+1 setelah jam 14.00 WIB
*) Konfirmasi pengambilan barang untuk konfirmasi order setelah pukul 12.00 WIB, dapat diambil di H+2 dan maksimal pengambilan jam 20.00 WIB

5.3 Prosedur Pengambilan Barang

1. Pelanggan menunjukkan email konfirmasi pembayaran dan bukti transfer
2. Tim HOREKA Online Order melakukan cross check disistem mengenai bukti transfer dan konfirmasi pembayaran yang dibawa atau ditunjukkan pelanggan
3. Tim HOREKA Online Order melakukan konfirmasi ke pelanggan jika barang diambil oleh perwakilannya
4. Apabila status sudah OK (pelanggan sudah melakukan pembayaran ) maka Tim HOREKA Online Order membuatkan payment report, tetapi apabila statusnya belum bayar maka diinfokan kembali ke pelanggan
5. Payment report diisi nama orang yang akan mengambil barang dan hanya bisa diprint satu kali berdasarkan data pengenal yang ditunjukkan

6.Kebijakan Pengiriman Pesanan

6.1 Batas maksimum Lotte Grosir Online Order mempersiapkan pesanan yaitu 14 hari kerja dari tanggal konfirmasi pembelian

6.2 Lokasi pengiriman pesanan disesuaikan dengan lokasi yang Anda pilih ketika melakukan pesanan online order. Sebelum melakukan konfirmasi pembelian, sistem secara default akan memberikan pilihan tanggal dan waktu pengiriman barang atas pesanan online order Anda. Ketentuan waktu pengiriman sbb:

*) Pengiriman barang untuk konfirmasi pembelian sebelum pukul 12.00 WIB, maka armada Trucktobee akan melakukan pick up H+1 setelah pukul 14.00
*) Pengiriman barang untuk konfirmasi pembelian setelah pukul 12.00 WIB, maka armada Trucktobee akan melakukan pick up H+2 setelah pukul 08.30
*) Untuk mengetahui status pengiriman secara detail, pelanggan dapat menghubungi CIS sesuai toko pembelanjaan yang telah ditentukan sebelumnya

6.3 Prosedur Pengiriman Barang

1. Pelanggan mendapatkan email konfirmasi pembayaran dengan rincian barang yang dipesan beserta estimasi waktu pengiriman
2. Tahapan selanjutnya adalah pengiriman barang dari toko
3. Armada Trucktobee mengirimkan barang pesanan sesuai alamat pada email konfirmasi pembayaran dan lokasi yang dipilih sebelumnya
4. Pelanggan menerima barang pesanan dan invoice


7. Penukaran & Pengembalian

7.1 Penukaran / Pengembalian Produk

1. Pembeli dapat mengajukan permintaan penukaran atau pengembalian produk atas pesanan dalam jangka waktu 3 (tiga) hari kerja sejak tanggal penerimaan produk dan Sehubungan dengan pengembalian produk, peraturan dan kebijakan yang terkait atas hal tersebut berlaku diatas syarat & ketentuan dari LotteGrosir
2. Proses pengajuan penukaran atau pengembalian produk dapat dilakukan dengan menghubungi toko LotteGrosir tempat anda melakukan pengambilan pesanan.
3. Pengajuan permintaan penukaran atau pengembalian produk yang diajukan lebih dari jangka waktu 3 (tiga) hari setelah tanggal penerimaan produk tidak dapat lagi diproses oleh LotteGrosir.
4. Setelah LotteGrosir menerima kembali produk dari Pembeli, LotteGrosir akan memeriksa kondisi produk, beserta pengembalian hadiah gratis yang diberikan atas pembelian (jika ada, dll). Apabila ada alasan yang dapat dibenarkan, LotteGrosir dapat menolak penukaran atau pengembalian.
5. Proses pengembalian dana atas pengembalian produk akan dilakukan setelah LotteGrosir menerima produk yang ditukar atau dikembalikan.

7.2 Syarat dan Ketentuan untuk Penukaran atau Pengembalian Produk

1. Produk yang ditukarkan atau dikembalikan harus dalam kondisi yang sama pada saat diterima Pembeli. Termasuk kemasan dan tag label (Jika ada)
2. Produk harus dalam kondisi yang baik, bersih dan belum dipergunakan.

7.3 Pengecualian untuk Penukaran atau Pengembalian Produk
Pembeli tidak diizinkan untuk mengembalikan atau menukarkan produk yang termasuk dalam kategori di bawah ini,

1. Buah - buahan
2. Sayur - sayuran
3. Daging
4. Voucher Belanja


8. Kebijakan Atas Kekayaan Intelektual

8.1 Semua isi, konten, materi, data, deskripsi, gambar maupun informasi yang ditampilkan pada Situs maupun yang ditempatkan atau terdapat dalam Situs termasuk tetapi tidak terbatas pada teks, grafik, logo, tombol ikon, gambar, klip audio, digital download, judul kampanye dan/atau kompilasi data milik www.lottegrosir.co.id. Anda tidak diizinkan untuk mempublikasikan, memanipulasi, mendistribusikan, menggandakan, menyebarluaskan dan/atau mereproduksi dengan cara maupun dalam bentuk atau format apapun, satu atau lebih isi, konten, materi, data, deskripsi, gambar maupun informasi yang ditampilkan pada Situs maupun salinannya untuk keperluan apapun termasuk tetapi tidak terbatas untuk keperluan bisnis Anda maupun dalam rangka kerjasama dengan pihak manapun.

8.2 Setiap grafis, logo, judul halaman, tombol ikon, teks, maupun nama layanan yang termasuk dalam atau tersedia dalam Situs adalah merek dagang milik kami atau pemegang lisensi. Merek dagang www.lottegrosir.co.id tidak dapat dengan cara apapun dan dalam kondisi apapun digunakan dalam kaitannya dengan barang, jasa, produk dan/atau hal lainnya yang tidak tersedia pada Situs kami, termasuk dengan cara apapun yang atau mungkin dapat menyebabkan kebingungan di kalangan publik maupun Pelanggan atau dengan cara yang meremehkan atau mendiskreditkan www.lottegrosir.co.id, Situs dan/atau. Semua merek dagang atau [hak atas kekayaan intelektual lainnya] yang tidak dimiliki oleh kami yang muncul di Situs adalah milik masing-masing pemiliknya.

8.3 Anda tidak boleh menggunakan bagian manapun dari Situs kami maupun sebagian atau seluruh isi, konten, materi, data, deskripsi, gambar maupun informasi yang ditampilkan pada Situs maupun yang ditempatkan atau terdapat dalam Situs kami untuk tujuan apapun termasuk untuk tujuan komersial tanpa memperoleh lisensi langsung dan resmi serta secara tertulis terlebih dahulu dari kami atau pemegang lisensi. Dalam hal kami mengetahui adanya pelanggaran hak atas kekayaan intelektual, kami dapat mengambil tindakan hukum sesuai dengan ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

8.4 Jika Anda mencetak, menyalin atau mengunduh bagian manapun dari Situs kami namun melanggar satu atau lebih Syarat dan Ketentuan ini, hak Anda untuk menggunakan Situs akan segera dihentikan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan tanpa diperlukan ijin dari Anda dan Anda wajib untuk, sesuai keputusan atau kebijakan kami, mengembalikan atau memusnahkan setiap salinan isi, konten, materi, data, deskripsi, gambar maupun informasi yang ditampilkan pada Situs maupun yang ditempatkan atau terdapat dalam Situs kami yang telah Anda buat atau Anda akses atau Anda miliki. Anda dilarang dengan cara apapun memodifikasi, menerjemahkan, menguraikan, membongkar atau membuat karya turunan berdasarkan perangkat lunak atau dokumentasi yang menyertainya disediakan oleh kami maupun oleh pemegang lisensi yang bersangkutan.

 

9. Kebijakan Privasi

9.1. Informasi Pengguna

www.lottegrosir.co.id mengumpulkan informasi seperti Kartu Anggota Lotte Grosir, Nama Lengkap, Nomor HP, Nomor Telepon, Alamat,  dan Email  dengan tujuan untuk memproses dan memperlancar proses penggunaan situs www.lottegrosir.co.id . Tindakan tersebut telah memperoleh persetujuan pada saat Register dan ketika Login pertama kali dilakukan.     

9.2. Tujuan penggunaan

Adapun tujuan penggunaan informasi tersebut digunakan untuk manajeman keanggotaan, layanan pelanggan dan juga pengiriman pesanan. 

9.3. Periode penggunaan

Periode penggunaan dinyatakan aktif sampai keanggotaan berakhir 

9.4. Kontak informasi

Hubungi Pusat Pelayanan Pelanggan (CIS) atau Direct Line Lotte Grosir terdekat